Hitta ansökningsinfo om jobbet Senior supporttekniker i Karlstad. Är det intressant kan du gå vidare och ansöka jobbet. Annars kan du klicka på arbetsgivaren eller yrkesbenämningen för att se alla jobb i Karlstad inom den kategorin.
Vill du ha större kontroll över din karriär? Vad sägs om att ha en trygganställning hos Sveriges härligaste konsultbolag? Vi söker dig som har hjärtat på rätt plats och vill ha tydlighet i din utveckling. Jobba hos oss
Vi är Thalamus och vi är IT-konsulter specialiserade inom IT-infrastruktur. Vi tror på individen, att vi står för möjligheterna och du står för drivet. Där vi lägger stor del av vår tid på att du ska trivas, utvecklas och lyckas i din karriär.
Vårt långsiktiga mål är att du ska arbeta i den roll som du vill, oavsett om det är som generalist eller specialist. Vi har verktygen och vi tror att du har förmågan att utvecklas utifrån din vilja, ditt driv och dina mål. Vi har skapat tydliga utvecklingsvägar för specialist roller och vi har ett långsiktigt mål att du ska komma dit. Där vi bjuder på certifieringar, utbildningsplan och erbjuder spännande uppdrag. Dessutom så kan du nyttja ditt friskvårds bidrag, för att hålla dig frisk och välmående på vägen.
Din nya tjänst
Ta emot och hantera supportärenden via lämpliga supportkanaler, och säkerställa att användare följer rätt procedurer för att få hjälp.
Prioritera och kategorisera ärenden enligt en etablerad prioriteringsmatris.
Ge support på plats till användare när fjärrsupport inte är tillräcklig, samt eskalera ärenden till IT-support på andra eller tredje linjen vid behov.
Anskaffa och hantera hårdvara (datorer, telefoner, tillbehör) för lokal IT-lagring och gemensamma funktioner, baserat på företagets standardutrustningskatalog.
Distribuera hårdvara och säkerställa korrekt installation, inklusive installation av programvara och kringutrustning.
Dokumentera incidenter och lösningar i kunskapsdatabasen och ärendehanteringssystemen för referens av både slutanvändare och IT-personal
Bidra till att leverera förväntade servicenivåer på olika platser i rollen som Onsite Technician.
Logga incidenter och serviceförfrågningar för att möjliggöra datadriven analys och målinriktade förbättringar.
Upprätthålla korrekta register genom noggrann dokumentation.
Arbeta kostnadseffektivt för att leverera konsekvent service och resultat på alla platser.
Aktivt delta i initiativ för kontinuerliga förbättringar.
Din bakgrundFärdighet i att arbeta med Active Directory, EntraID och Intune.
Erfarenhet av klient- och serversystem som kör olika versioner av Windows.
Vana vid att arbeta med Microsoft Office.
Kunskap om skrivare och lösningar för utskriftshantering.
Erfarenhet av mobiltelefoner och surfplattor, inklusive felsökning.
Skicklig i fjärrsupport och användning av felsökningsverktyg.
Erfarenhet av att leda eller delta i IT-projekt.
Kunskap om IT-funktioner inom pappersindustrin är meriterande.
Erfarenhet av att planera och genomföra testplaner.
Grundläggande IT-kunskaper samt kännedom om ramverk, metoder och modeller som används hos vårt partnerföretag.
Du som person
Vi är Thalamus och det betyder att du som anställd kommer vara en stor del av Thalamus. Därför söker vi individer som är flexibla, sociala, hjälpsamma och trevliga. Gärna med en vilja och driv att utvecklas.
Du behöver inte veta exakt vad du vill göra men du ska vilja utvecklas inom IT-infrastruktur, där vi finns tillhands att stötta och guida dig på vägen.
Din ansökan
Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta Lucas.Skarp@thalamus.se eller Tilda.Stenmark@thalamus.se
Vi erbjuder dig
Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.
För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.
Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.
En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.
Din nya arbetsgivare
Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.
Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.
Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!